「仕事のメールが開けない」——そんな悲鳴がタブレットと折りたたみ機ユーザーから上がっています。Android Authorityによると、Samsung Galaxy Tab S9やGalaxy Z Foldシリーズで、Gmailアプリの画面が激しくチラつき、テキストが消え、ついには真っ白になる症状が広がっているといいます。同メディアの読者投票では121票中約90%が「症状を経験している」と回答しており、業務でGmailを常用するユーザーには看過できない状況です。Gmailアプリを再インストールしても直らない可能性が高く、原因はGmail単体ではなくAndroid System WebViewにあると見られています。問題はすでにGoogleへエスカレーションされているとのことです。

画面が真っ白に——Galaxy Tab S9/Z Foldで多発

報じられている症状は単なる軽微な表示崩れではありません。Gmailアプリが「ほぼ使い物にならない」レベルだとされ、具体的には次のような不具合が確認されています。

  • 画面の激しいチラつき(フリッカー)
  • メール本文や受信トレイのテキストが消える
  • 画面全体が真っ白(ブランク)になる

影響を受けているとされる端末には、Samsung Galaxy Tab S9やGalaxy Z Foldシリーズなどのタブレット・折りたたみ機が含まれていると伝えられています。Android Authorityが実施した読者投票では、121票のうち約90%が「症状を経験しており、早く修正してほしい」と回答し、残る約10%は「問題なし」との結果でした。投票結果からは、タブレットと折りたたみ機ユーザーの間で症状が広く共有されていることがうかがえます。

なお、これはPiunikaWebが報じた内容をAndroid Authorityが引用するかたちで取り上げたものです。

Gmail単体の問題ではない——WebViewが犯人

Googleのサポートフォーラムに参加しているプロダクトエキスパートによれば、この不具合はGmailアプリ単体の問題ではなく、Android System WebViewに起因していると説明されています。WebViewはAndroidアプリ内でウェブコンテンツを描画する際に共通で使われるコンポーネントで、Gmailもメール本文のレンダリングなどに利用しています。

つまりGmailアプリを再インストールしてもバージョンを変えても、根本原因はWebView側に残るため、症状が解消しない可能性が高いという構図です。同エキスパートによると、すでに問題はGoogleへエスカレーションされているとされますが、本稿執筆時点で正式な修正版は公開されていません。

試せる回避策と注意点

修正版が降ってくるまでの間、ユーザーが試せる暫定的な回避策がいくつか紹介されています。リスクや副作用も合わせて整理しました。

回避策内容リスク・注意点
画面回転を切り替える縦向き(ポートレート)から横向き(ランドスケープ)へ切り替え、再度戻す一時的に表示が直る程度で、根本解決にはならない
WebViewのキャッシュ削除「Android System WebView」アプリのキャッシュをクリアする他のWebView利用アプリにも一時的な再読み込みが発生する場合がある
WebViewアップデートのアンインストールWebViewのアップデート分を削除し、初期搭載バージョンへ戻す次回以降のWebViewアップデートが配信されると再発する可能性があり、つなぎの手段にとどまる

Galaxy Tab S9やZ Foldシリーズなどの対象端末でGmailをメインで使っている場合、当面はモバイル版Gmailを別端末で代替するか、PCのウェブ版Gmailを使うのも現実的な選択肢でしょう。現時点ではGoogleからの正式な修正アナウンスを待つのが妥当な対応です。続報を待ちたいところです。

Q&A

Q. どの端末で症状が出ていますか? Samsung Galaxy Tab S9やGalaxy Z Foldシリーズを中心に、Androidタブレットと折りたたみ機で広く報告されているとされます。スマートフォン(非折りたたみ機)の通常モデルでの大規模な報告は、現時点では確認されていません。

Q. 自分のGmailで症状が出たら、まず何を試せばよいですか? 最も手軽なのは画面回転の切り替え(縦→横→縦)で、一時的に表示が戻る場合があります。改善しない場合は、Android System WebViewのキャッシュ削除や、WebViewアップデートのアンインストールも紹介されています。ただしWebViewのアンインストールは次回アップデートで再発する可能性があります。

Q. PC版Gmailでも同じ症状は出ますか? 今回報告されているのはAndroidタブレットと折りたたみ機におけるGmailアプリの症状で、PCのウェブ版Gmailでの同種の不具合は伝えられていません。当面の代替としてウェブ版を使うのは現実的な選択肢になりそうです。

Q. 他のメールアプリへ一時移行するのは有効ですか? 原因はGmailアプリ単体ではなくAndroid System WebView側にあると見られているため、メール本文の描画にWebViewを使うアプリでは同様の症状が出る可能性は否定できません。一方で、独自レンダリングを採用するメールアプリであれば回避できる余地はあり、業務影響が大きい場合は別アプリやPCのウェブ版の併用を検討する価値があります。

出典